Términos y condiciones
información de entrega
El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles.
El tiempo de entrega de los pedidos por encargo es de 6 semanas.
Algunas joyas se fabrican por encargo, por lo que la entrega puede demorar hasta seis semanas, pero nos esforzaremos por enviar los pedidos lo más rápido posible.
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento del paquete.
Si necesita algo antes de estos tiempos de entrega, o para una fecha específica, llámenos al 02076350372 y haremos todo lo posible para cumplir con su fecha límite.
Entrega en el Reino Unido: la entrega cuesta £ 4 por pedido de menos de £ 100.
Envío gratuito para pedidos superiores a 100€.
Utilizamos el servicio de entrega especial de Royal Mail, por lo que el artículo llegará antes de la 1:00 p. m. del día siguiente al envío (notificación por correo electrónico) según los días hábiles normales, es decir no fines de semana ni festivos. Su paquete requerirá una firma al recibirlo, así que asegúrese de que haya alguien presente para recibir los productos y proporcionar una firma.
embalaje
Todas las joyas se empaquetan en una caja con la marca Oro Fácil. Sus joyas llegarán en un sobre o caja acolchados sin marca, con el nombre de nuestra empresa y una etiqueta con la dirección en la parte posterior.
Devoluciones y Cambios
Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra en línea y desea cambiar o reembolsar, devuélvanos el artículo en su estado original sin usar dentro de los 10 días posteriores a la recepción del artículo (s). Alternativamente, nos complace ofrecer un cambio o una nota de crédito dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los reembolsos se realizan a través del mismo método de pago que utilizó en línea, no ofrecemos reembolsos a través de nuestra tienda Elephant and Castle.
Si compró su artículo en Elephant and Castle Store y desea devolverlo, ofrecemos un cambio por otro artículo o un cupón de regalo dentro de los 30 días posteriores a la compra. No ofrecemos un reembolso en artículos comprados en la tienda.
Al pedir anillos en línea, es responsabilidad del cliente asegurarse de haber pedido el tamaño correcto.
Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables y no aceptamos ninguna responsabilidad por los gastos de envío de devolución. Las excepciones a esto son si un artículo está defectuoso al recibirlo.
En el raro caso de que los productos se entreguen defectuosos o dañados, contáctenos lo antes posible al 02076350372 o envíenos un correo electrónico (orofacilshop@gmail.com) para que podamos organizar un reemplazo o un reembolso. Si el paquete que recibe está dañado o abierto, no acepte la entrega y contáctenos de inmediato.
Los artículos defectuosos solo se aceptarán para devolución si los productos se han entregado al cliente dañados o si se produce un defecto de fabricación dentro de los 1 meses posteriores a la entrega. Todos los artículos que se devuelvan como defectuosos serán evaluados por nosotros, y cualquier artículo que muestre daños que se consideren como resultado directo del uso normal o daño accidental no se aceptará como defectuoso. Ofrecemos un servicio completo de reparación de dichos artículos. Habrá un pequeño cargo por este servicio, para cubrir el costo de la reparación junto con los costos de envío incurridos.
Devuelva todos los artículos a:
Oro Facil
91-95 Colillas de Newington, Unidad 7
Londres
SE1 6SF
Devuélvanos el artículo a través de un servicio seguro y rastreable. Si se encuentra en el Reino Unido, le recomendamos Royal Mail Special Delivery. No aceptamos ninguna responsabilidad por los gastos de envío de devolución, ni por los artículos perdidos, robados o dañados en tránsito. Estos son responsabilidad del cliente.
En aras de la prevención del fraude, su reembolso se emitirá por el mismo método por el que pagó dentro de los 28 días posteriores a la recepción del artículo.
Devoluciones de regalos
Si ha recibido un artículo como regalo, con gusto le ofreceremos un cambio por un artículo del mismo valor o superior.
Tenga en cuenta que los términos anteriores aún se aplican a todas las solicitudes de intercambio.
Política de cancelación
Si desea cancelar un pedido realizado en línea en orofacil.com, llámenos al 02076350372
Tenga en cuenta que los pedidos no se pueden cancelar después de que se hayan enviado. Si su pedido ha sido enviado, entonces no podemos redirigirlo, así que siga nuestras instrucciones de devolución en la sección Devoluciones y cambios al recibirlo. Los gastos de envío originales se reembolsarán junto con el coste total de un artículo.
Las compras exentas de las políticas de reembolso y cambio, a menos que sean estructuralmente defectuosas, son:
Piezas personalizadas (piezas que han sido alteradas de su diseño original mostrado en línea o diseños personales y grabados).
Entregas tardías y perdidas
Si su entrega se ha retrasado, póngase en contacto con nosotros y le proporcionaremos el número de seguimiento para que pueda localizarlo con Royal Mail.
No podemos reembolsar ni reemplazar artículos perdidos hasta 20 días hábiles después de la fecha de envío; es entonces cuando Royal Mail clasifica los artículos como perdidos.
Los artículos se pueden rastrear ingresando su número de seguimiento en el sitio web de Royal Mail. Tenga en cuenta que no reembolsamos ni reemplazamos los artículos que se rastrean como entregados. Por esta razón, siempre recomendamos que reciba los artículos en su domicilio.
Oro Fácil no se hace responsable de los bienes que se pierden o se retrasan en el tránsito.
Precios
Los bienes se cobran al precio que se muestra en las páginas del producto en la fecha en que el cliente realiza el pedido e incluyen el IVA. Todos los precios están expresados en libras esterlinas £GBP. Si está comprando desde fuera del Reino Unido, las tasas de cambio de moneda y los cargos de la tarjeta de crédito pueden hacer una diferencia en el monto facturado en su tarjeta de crédito.
Ocasionalmente, podemos ofrecer códigos de descuento promocionales, estos códigos solo se pueden aplicar a compras de artículos a precio completo y una cantidad predeterminada de tiempo de pago. No se puede utilizar junto con ninguna otra oferta o descuento.
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago;
TARJETAS DE CRÉDITO
• Tarjeta MasterCard
• Visa
TARJETAS DE DÉBITO
• Tarjeta de débito Visa
• maestro
• Tarjeta Maestra
• Visa Electron
PAYPAL
TRANSFERENCIA BANCARIA
Nuestros precios incluyen el IVA a la tasa estándar del Reino Unido.